Web 2.0，是一個新生的術語，它的應用可以讓人了解目前全球資訊網正在進行的一種改變——從一系列網站到一個成熟的為最終用戶提供網路應用的服務平台。這種概念的支持者期望Web 2.0服務將在很多用途上最終取代桌面計算機應用。Web 2.0並不是一個技術標準，不過它包含了技術架構及應用軟體。它的特點是鼓勵作為資訊最終利用者透過分享，使到可供分享的資源變得更豐盛；相反的，過去的各種網上分享方式則顯得支離破碎。
Web 2.0是網路運用的新時代，網路成為了新的平台，內容因為每位使用者的參與（Participation）而產生，參與所產生的個人化（Personalization）內容，藉由人與人（P2P）的分享（Share），形成了現在Web 2.0的世界。
「Web 2.0」這個名詞，最先是由 O'Reilly Media創辦人暨執行長奧萊禮（Tim O'Reilly）提出，標幟著自二○○一年網路泡沫化後，產業版圖中逐漸浮現的網站新模式。這些網站主要在幾方面有別於傳統網站：首先，他們朝思暮想的再也不是如何賣「軟體」，而是「服務」，也就是把網站視為一個平台（The web as a platform），「網站再也不純粹只是個『空間』， 而是一扇通往各式服務的『大門』，」以開發企業用Wiki軟體而聞名的Socialtext執行長梅菲德（Ross Mayfield）做了很貼切的說明；其次，「使用者」的角色將被置於最核心的位置，這些網站經營者開始學習「信任」，將生產、掌控資料的權力交還給使用者，「由底層發聲」的部落格是最明顯的例子。
正因為對使用者的重視，以Web 2.0模式經營的網站多半成長速度飛快，如Flickr、Digg、Del.icio.us、Bloglines、Socialtext等新面孔，極短時間內就成為網路世界最熱門的人潮匯集之處。然而對大部分的網站來說，「重視用戶」根本就是提升流量的基本概念，那麼究竟什麼才是Web 2.0網站最關鍵、最獨特的成長基因？Adaptive path網站設計公司資深從業員蕭爾（Brandon Schauer）指出，Web 2.0的「基礎屬性」包括「由用戶貢獻價值」、「長尾定律」（由於通路的擴大與時間的拉長，利基產品也能賣出與暢銷產品一樣的量）、以及「網絡效益」三者構成網站的經濟模式，然而過去成功存活下來的網站也都具備這些特性。真正讓Web 2.0網站創造出獨特使用經驗的，是四項「體驗屬性」：去中心化、集體創造、可重混性、突現式系統。這四項特性，某種程度上標幟出了網路業者再創網路高峰的三個關鍵引爆點：社會網絡、集體創作、以及部落格。
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